Política de Privacidad
Última actualización: 2025-11-04
Esta Política de Privacidad describe cómo AIRFRESH ENERGY CLIMA INFRA E.I.R.L. (“AirFresh Energy”, “nosotros”) recopila, usa y protege los datos personales cuando visitas nuestro sitio web, nos escribes por formularios o a través de WhatsApp.
1. Quiénes somos
Razón social: AIRFRESH ENERGY CLIMA INFRA E.I.R.L. (RUC 20610737481). Sitio web: airfresh.com.pe. Contacto: hola@airfresh.com.pe, soporte@airfresh.com.pe.
2. Datos que recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, ciudad.
- Contenido de mensajes: consultas técnicas, solicitudes de cotización y archivos adjuntos.
- Datos técnicos básicos: IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas (cookies propias para funcionamiento y analítica básica).
- Interacciones por WhatsApp Business: número, mensajes y metadatos necesarios para la mensajería.
3. Finalidades
- Atender consultas, enviar cotizaciones y brindar soporte.
- Gestionar proyectos, garantías y servicio postventa.
- Mejorar nuestros servicios y la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales/contractuales y el interés legítimo para seguridad y mejora del servicio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.
5. Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas y conforme a exigencias legales. Si solicitas la eliminación, borraremos o anonimizaremos la información salvo obligaciones de conservación.
6. Compartición y proveedores
Podemos usar proveedores tecnológicos (alojamiento, correo, analítica, mensajería) bajo contrato y obligaciones de confidencialidad. No vendemos tus datos.
7. WhatsApp Business y políticas de Meta
Si eliges escribirnos por WhatsApp, comprendes que aplican los Términos y Políticas de Meta/WhatsApp. Usaremos tu número para responder y dar seguimiento a tu solicitud, respetando las ventanas y etiquetas permitidas (sin fines promocionales fuera de las normas). Puedes escribir soporte@airfresh.com.pe para optar por no recibir mensajes o solicitar eliminación.
8. Cookies
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento básico. Si implementamos analítica o cookies adicionales, actualizaremos esta sección y te daremos opciones de gestión.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.
10. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o eliminación de tus datos escribiendo a hola@airfresh.com.pe o soporte@airfresh.com.pe. También puedes solicitar la portabilidad cuando corresponda.
11. Actualizaciones
Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.